Telephone Operator : Karirhub

Telephone Operator

KAB. BADUNG, BALI

Diposting 2 bulan yang lalu • Jumlah lowongan: 1

Batas waktu lamaran 23 Agustus 2025

Lowongan akan segera ditutup, segera melamar sebelum tanggal 23 Agustus 2025

Bidang pekerjaan

Operasi Hotel

Jenis pekerjaan

Full time

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki / Perempuan

Rentang gaji

Rp3,53jt - Rp3,67jt

Deskripsi Pekerjaan

Menerima dan Mengarahkan Panggilan:
Menerima panggilan masuk dari dalam dan luar hotel, serta mengarahkan panggilan ke tujuan yang tepat, baik itu kamar tamu, departemen lain, atau pihak eksternal.
Memberikan Informasi:
Memberikan informasi tentang hotel, fasilitas, layanan, dan area sekitarnya kepada tamu.
Menangani Permintaan Tamu:
Menerima dan menangani permintaan tamu, seperti pemesanan kamar, permintaan wake-up call, permintaan informasi, atau keluhan.
Menyampaikan Pesan:
Menerima dan menyampaikan pesan dari tamu atau pihak lain kepada tamu atau staf hotel.
Menangani Situasi Darurat:
Menangani panggilan darurat dan berkoordinasi dengan pihak terkait untuk penanganan yang tepat.

Persyaratan Khusus

Kemampuan Komunikasi:
Operator telepon harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
Keterampilan Teknis:
Kemampuan mengoperasikan sistem telepon, termasuk handling panggilan masuk dan keluar, serta penanganan peralatan audio visual di Front Office sangat diperlukan.
Keterampilan Layanan Pelanggan:
Operator telepon harus mampu memberikan layanan pelanggan yang prima, termasuk memberikan informasi yang akurat, menangani keluhan, dan memenuhi permintaan tamu dengan cepat dan efisien.
Kemampuan Berpikir Kritis dan Memecahkan Masalah:
Operator telepon harus mampu berpikir kritis untuk mengidentifikasi masalah dan mencari solusi yang tepat dalam menangani panggilan telepon.
Pengetahuan tentang Operasional Hotel:
Memahami struktur organisasi hotel, departemen yang ada, dan berbagai layanan yang ditawarkan akan sangat membantu dalam memberikan informasi yang akurat kepada tamu.

Persyaratan Umum

Minimal pendidikan

Diploma

Status pernikahan

Tidak ada preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Disabilitas & Non Disabilitas

Keterampilan

Microsoft Office

PT. Amanda Pramudita