Operation Manager - PT Pauau Bumi Bali

Kami sedang mencari Manajer Operasional yang dinamis, proaktif dan berpengalaman untuk bergabung dengan perusahaan properti baru kami di Bali. Peran ini akan sangat penting dalam membangun dan mengelola struktur operasional perusahaan kami di semua area, sekaligus mengawasi proses perekrutan yang sedang berlangsung.

Tanggung Jawab dan Lingkup Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama

Pengaturan Operasional

• Berkolaborasi dengan tim manajemen untuk merancang dan mengimplementasikan struktur operasional perusahaan, termasuk infrastruktur, sistem, dan proses.

• Mengembangkan pedoman dan protokol yang komprehensif untuk semua operasi, prosedur pemeliharaan, dan protokol darurat.

• Menjalin hubungan dengan vendor dan menegosiasikan kontrak untuk semua layanan yang dibutuhkan.

Infrastruktur Departemen Properti

• Mengawasi pengaturan dan pengembangan infrastruktur properti, termasuk sistem (protokol, integrasi CRM) serta tenaga kerja (proses perekrutan untuk infrastruktur agen properti).

• Menciptakan platform yang unik dan kompetitif yang menghubungkan semua departemen dan sumber daya untuk memungkinkan hasil operasional yang optimal.

• Melakukan tugas-tugas lain yang ditugaskan oleh tim manajemen untuk meningkatkan prosedur yang sedang berjalan dan yang akan datang.

Manajemen Staf dan Proses Perekrutan

• Memimpin proses perekrutan dan perekrutan untuk semua staf yang dibutuhkan untuk setiap departemen.

• Mengembangkan deskripsi pekerjaan, memposting lowongan pekerjaan, meninjau resume, melakukan wawancara, dan membuat rekomendasi perekrutan berdasarkan kualifikasi dan kecocokan.

• Memberikan orientasi dan pelatihan kepada karyawan baru, memastikan mereka dibekali dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk menjalankan peran mereka secara efektif.

• Menetapkan tujuan dan ekspektasi kinerja untuk staf, melakukan evaluasi kinerja secara teratur, dan memberikan umpan balik dan pembinaan untuk mendukung pengembangan profesional.

• Membina lingkungan kerja yang positif dan inklusif yang mendorong kerja sama tim, kolaborasi, dan keterlibatan karyawan.

• Bertindak sebagai penghubung antara manajemen, pemangku kepentingan, dan staf untuk mengoptimalkan alur kerja.

Keunggulan Layanan Pelanggan

• Memperjuangkan budaya layanan pelanggan yang luar biasa dengan menetapkan standar layanan dan ekspektasi untuk staf manajemen properti.

• Menerapkan mekanisme umpan balik dan survei kepuasan pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman penghuni.

Pengawasan Keuangan

• Membantu mengembangkan dan mengelola anggaran perusahaan untuk semua departemen.

• Memastikan pencatatan keuangan yang akurat, termasuk pembuatan faktur, pelacakan pengeluaran, dan pelaporan anggaran.

• Melakukan analisis dan peramalan keuangan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis dan mengoptimalkan profitabilitas properti.