Agent Contact Center CIMB Niaga : Karirhub

Agent Contact Center CIMB Niaga

KOTA ADM. JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Diposting 5 bulan yang lalu • Jumlah lowongan: 1

Batas waktu lamaran 31 Desember 2024

Lowongan akan segera ditutup, segera melamar sebelum tanggal 31 Desember 2024

Bidang pekerjaan

Layanan Pelanggan

Jenis pekerjaan

Contract

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki / Perempuan

Rentang gaji

Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Memberikan informasi, menerima informasi dan menangani keluhan pelanggan melalui beragam channel komunikasi yang tersedia antara lain: telepon, email, chat, whatsapp, komen media sosial Perusahaan termasuk namun tidak terbatas pada twitter, facebook, flickr, youtube, instagram, dan flipboard;
Memberikan pelayanan yang prima dan membina hubungan baik dengan pelanggan.
Bertanggung jawab dari awal sampai selesainya suatu pelayanan;
Menerapkan kebijakan pelayanan pelanggan;
Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan perusahaan baik;
Melakukan pencatatan, identifikasi dan menanggani permasalahan pelanggan;
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan panggilan Outbound jika dibutuhkan untuk update kebijakan atau program Perusahaan kepada stakeholder;
Mengupdate seluruh catatan layanan ke dalam sistem CRM.

Persyaratan Khusus

Pria/Wanita berusia maksimal 30 tahun;
Pendidikan Minimal D3 diutamakan S1 Semua Jurusan;
Fresh Graduate atau berpengalaman dibidang yang sama;
Memiliki Suara dan Pelafalan Huruf yang baik dan jelas;
Fluent in English Conversation;
Memiliki kemampuan mendengarkan;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Menunjukkan kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam lingkungan tim;
Dedikasi untuk melayani pelanggan & melakukan Cross Selling Product perbankan;
Bersedia bekerja dengan sistem Shifting.

Persyaratan Umum

Minimal pendidikan

Diploma

Status pernikahan

Tidak ada preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas

Keterampilan

Bekerja secara efisien

Berorientasi pada kesuksesan