Agent Contact Center Laboratorium Klinik

Agent Contact Center Laboratorium Klinik - Bandung

KOTA ADM. JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Diposting 5 bulan yang lalu • Jumlah lowongan: 14

Batas waktu lamaran 31 Desember 2024

Lowongan akan segera ditutup, segera melamar sebelum tanggal 31 Desember 2024

Bidang pekerjaan

Layanan Pelanggan

Jenis pekerjaan

Contract

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki

Rentang gaji

Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
Mengikuti proses dan standar kerja;
Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

Persyaratan Khusus

PRIA berusia maksimal 30 tahun;
Fresh Graduate atau Pengalaman;
Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi atau Jurusan lain yang relevan);
Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Memiliki Sikap yang baik;
Dedikasi untuk melayani pelanggan;
Bersedia bekerja dengan sistem Shifting (24/7).

Persyaratan Umum

Minimal pendidikan

Diploma

Status pernikahan

Tidak ada preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas

Keterampilan

Bekerja secara efisien

Berorientasi pada kesuksesan