Agent Contact Center Laboratorium Klinik - Semarang dan Bandung : Karirhub

Agent Contact Center Laboratorium Klinik - Semarang dan Bandung

KOTA ADM. JAKARTA SELATAN, DKI JAKARTA

Diposting 5 hari yang lalu • Kuota tersedia: 4

Bidang pekerjaan

Layanan Pelanggan

Jenis pekerjaan

Contract

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki

Rentang gaji

Dirahasiakan

Jumlah lowongan

Deskripsi Pekerjaan

Memberikan Informasi yang dibutuhkan pelanggan mengenai produk perusahaan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan via Telepon sesuai SOP yang berlaku;
Memberikan solusi yang terbaik atas masalah yang dihadapi pelanggan sesuai SOP yang berlaku;
Melayani pelanggan dengan cepat & ramah (Pelayanan Prima);
Eskalasi ke unit terkait jika ada pertanyaan dan keluhan yang perlu diselesaikan lebih lanjut;
Sopan dan ramah dalam berinteraksi dengan pelanggan;
Mengikuti proses dan standar kerja;
Mendokumentasikan interaksi pelanggan;
Memasukan data sesuai dengan informasi atau permasalahan pelanggan secara tepat dan akurat;
Melakukan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan & ketentuan perusahaan.

Persyaratan Khusus

PRIA berusia maksimal 30 tahun;
Fresh Graduate atau Pengalaman;
Minimal pendidikan DIPLOMA III (D3) Jurusan Kesehatan dan sains (Keperawatan, Biologi, Analis Kimia, Kimia, Farmasi atau Jurusan lain yang relevan);
Memiliki suara (high tone) serta intonasi yg dinamis & pelafalan huruf (artikulasi) yang baik dan jelas;
Tidak berdialek kedaerahan (aksen kedaerahan);
Memiliki keterampilan komunikasi lisan, tertulis, dan interpersonal;
Memiliki kemampuan mendengarkan & Complaint Handling yg baik;
Bisa mengoperasikan komputer minimal Microsoft office dan aplikasi standar Customer Relationship Management (CRM);
Memiliki Sikap yang baik;
Dedikasi untuk melayani pelanggan;
Bersedia bekerja dengan sistem Shifting (24/7).

Persyaratan Umum

Minimal pendidikan

Diploma

Status pernikahan

Tidak ada preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas

Keterampilan

Bekerja secara efisien

Berorientasi pada kesuksesan