Deskripsi Pekerjaan:

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi terkait menu, promo, dan layanan restoran kepada tamu.
• Menangani keluhan, pertanyaan, atau permintaan dari tamu dengan cepat dan solutif.
• Berkoordinasi dengan tim operasional dan dapur untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan follow-up kepuasan tamu secara langsung maupun melalui media komunikasi (telepon, WA, dll).
• Membantu input dan pelaporan data kepuasan pelanggan.
• Menjaga area front desk tetap rapi, bersih, dan siap melayani setiap saat.
• Menjaga grooming dan sikap profesional sesuai standar perusahaan.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3 (lebih diutamakan dari jurusan Komunikasi, Perhotelan, Public Relations, atau sejenis).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service F&B, hospitality, atau retail (fresh graduate dipertimbangkan).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan solutif.
• Terbiasa bekerja dengan target dan mampu menangani komplain pelanggan secara profesional.
• Mampu mengoperasikan perangkat digital sederhana (WhatsApp Business, Excel dasar, dsb.).
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk hari libur nasional/tanggal merah dan akhir pekan.
• Berpenampilan rapi dan menarik, sesuai dengan standar grooming perusahaan.