Posisi Desk Collection bertugas menghubungi pelanggan melalui telepon atau WhatsApp sesuai alur perusahaan. Menyampaikan detail tunggakan, jatuh tempo, denda, dan akibat keterlambatan pembayaran secara profesional. Memberikan solusi pembayaran terbaik bagi pelanggan tanpa melanggar etika. Mencatat hasil komunikasi ke sistem aplikasi secara real time dan akurat. Menagih sesuai SOP tanpa tindakan melanggar hukum.