REALTIME FLOOR MONITORING - CALL CENTER : Karirhub

REALTIME FLOOR MONITORING - CALL CENTER

KOTA ADM. JAKARTA PUSAT, DKI JAKARTA

Diposting 5 bulan yang lalu • Jumlah lowongan: 5

Batas waktu lamaran 31 Desember 2025

Bidang pekerjaan

Layanan Pelanggan

Jenis pekerjaan

Contract

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki / Perempuan

Rentang gaji

Rp5,50jt - Rp6jt

Deskripsi Pekerjaan

Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
Melakukan pengecekan attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
Membaca & menginterpretasikan kondisi real time dari reporting tools per interval
Membantu pencapaian target service level baik itu per interval maupun per daily

Persyaratan Khusus

Memiliki pengalaman kerja sebagai RTFM Inbound di layanan contact center minimal 1 tahun.

Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik

Memiliki kemampuan berbahasa Inggris

Persyaratan Umum

Minimal pendidikan

Sarjana

Status pernikahan

Tidak ada preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas

Keterampilan

Microsoft Excel

Microsoft Windows

Microsoft Office

Databases

PT Mitracomm Ekasarana

Grand Ancol Center Blok B-32 Jln. RE. Martadinata No.1 RT 06 RW 04 Kelurahan Ancol Kecamatan Pademangan Jakarta Utara

IT & Telecommunication

Lowongan dari

Karirhub

Layanan ketenagakerjaan dalam genggamanmu