JOB DESCRIPTION – IT SUPPORT
Tugas dan Tanggung Jawab:
Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan troubleshooting perangkat komputer, laptop, printer, jaringan internet, serta perangkat IT lainnya.
Memastikan seluruh perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), dan jaringan perusahaan berfungsi dengan baik.
Memberikan dukungan teknis kepada karyawan terkait kendala penggunaan komputer, email, aplikasi kerja, dan perangkat IT.
Melakukan instalasi dan pembaruan sistem operasi, aplikasi, antivirus, serta perangkat lunak pendukung.
Mengelola akun pengguna, email perusahaan, hak akses aplikasi, dan keamanan perangkat IT sesuai otorisasi.
Melakukan pencadangan (backup) data serta membantu proses pemulihan data apabila diperlukan.
Melakukan inventarisasi dan pemeliharaan aset IT perusahaan.
Mendokumentasikan setiap kendala, tindakan perbaikan, dan penyelesaian masalah IT.
Berkoordinasi dengan vendor atau penyedia layanan IT apabila terdapat kendala yang tidak dapat diselesaikan secara internal.
Menjalankan tugas tambahan terkait IT sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi:
Pendidikan minimal SMK/D3 jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
Memahami sistem operasi Windows, perangkat komputer, printer, dan jaringan LAN/Wi-Fi.
Memiliki kemampuan troubleshooting hardware dan software.
Memahami dasar jaringan komputer dan keamanan informasi.
Memiliki kemampuan komunikasi, analisis masalah, dan pelayanan kepada pengguna yang baik.
Teliti, bertanggung jawab, proaktif, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Pengalaman kerja di bidang IT Support menjadi nilai tambah.
