Posisi Remedial Staff bertanggung jawab untuk melakukan penanganan terhadap nasabah atau pelanggan yang mengalami keterlambatan pembayaran, baik melalui pendekatan komunikasi persuasif maupun kunjungan langsung, untuk memastikan penyelesaian kewajiban sesuai kebijakan perusahaan.
Jobdesk / Tugas & Tanggung Jawab
• Melakukan reminder pembayaran kepada nasabah melalui telepon, pesan, atau kunjungan lapangan.
• Melakukan negosiasi terkait skema pembayaran agar sesuai dengan kemampuan nasabah dan kebijakan perusahaan.
• Membuat laporan harian terkait hasil penagihan dan status akun.
• Melakukan verifikasi alamat ketika diperlukan.
• Menjaga hubungan baik dengan nasabah dalam proses penyelesaian tunggakan.
• Memberikan rekomendasi penanganan kepada tim terkait jika nasabah tidak kooperatif.
• Mengelola dan memperbarui data penagihan di sistem.
Kualifikasi
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Tegas, jujur, dan mampu bekerja dengan target.
• Berpengalaman di bidang collection/remedial menjadi nilai tambah.
• Siap bekerja mobile/lapangan jika diperlukan.
• Berdomisili BEKASI atau sekitarnya.
