SPV HOTEL (HOTEL SUPERVISOR)
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
2. Pengalaman minimal 5 tahun di industri perhotelan, diutamakan pernah menjabat sebagai Supervisor.
3. Memahami operasional hotel, pelayanan tamu, dan standar hospitality.
4. Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, problem solving, dan koordinasi tim yang baik.
5. Mampu menangani keluhan tamu secara profesional.
6. Menguasai Microsoft Office dan diutamakan memahami sistem hotel/PMS.
7. Jujur, disiplin, teliti, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan tamu.
Requirement / Tanggung Jawab:
1. Mengawasi operasional harian hotel agar berjalan sesuai SOP.
2. Memimpin, mengatur jadwal, dan mengevaluasi kinerja staf.
3. Memastikan kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan kualitas pelayanan hotel.
4. Memantau kesiapan kamar serta koordinasi dengan tim Housekeeping dan Front Office/Customer Service.
5. Menangani keluhan dan kebutuhan tamu dengan cepat dan tepat.
6. Mengontrol inventaris, perlengkapan, dan penggunaan biaya operasional.
7. Membuat laporan operasional dan melaporkan kendala kepada manajemen.
8. Memastikan seluruh staf menjalankan standar pelayanan dan peraturan hotel.
Kriteria Tambahan:
* Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
* Memiliki penampilan profesional dan sikap pelayanan yang baik.
* Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengambil keputusan operasional.
* Diutamakan memiliki kemampuan bahasa Inggris.
* Bersedia ditempatkan sesuai kebutuhan operasional hotel.
Bersedia ditempatkan di PIK2 dan bersedia bekerja dengan jadwal yang fleksibel
